Pemanfaatan E-Filing sebagai Solusi dan Tantangan Pelaporan SPT Wajib Pajak Orang Pribadi di KPP Pratama Magelang
DOI:
https://doi.org/10.55123/ekonom.v1i2.181Keywords:
E-Filing , Individual Taxpayers , Digital Literacy , Tax Compliance , KPP Pratama MagelangAbstract
This study aims to examine the experience of Individual Taxpayers in using the e-Filing system at the Tax Service Office (KPP) Pratama Magelang, as well as identify the obstacles faced and solutions that can be applied to improve the effectiveness of reporting Annual Tax Return (SPT) electronically. This research uses a qualitative approach with a case study method. Data were collected through in-depth interviews, observation, and documentation of three informants who were purposively selected based on certain criteria. The results show that although e-Filing offers easy access and time efficiency, its implementation still encounters various obstacles, such as low digital literacy, technical constraints, and lack of confidence in using the system. Some informants still choose to report their tax returns directly to the Tax Office because they feel more comfortable with face-to-face assistance. These findings indicate that the successful implementation of e-Filing is highly dependent on adequate educational support, responsive technical services, and supportive infrastructure. This study recommends the need for continuous improvement in the quality of tax education, personalised assistance, and strengthening of technological infrastructure. Through an inclusive and adaptive approach, e-Filing is expected to function as a strategic instrument in building a culture of tax compliance based on convenience, awareness, and public trust in the digital taxation system.
Downloads
References
Awaloedin, D., & Elwisam, E. (2023). Minat Pelaporan Pajak dengan E-filling: Kualitas Pelayanan, Manfaat Teknologi Informasi dan Kemudahan Pengguna. Oikonomia: Jurnal Manajemen, 19(2), 87–100. https://doi.org/10.47313/oikonomia.v19i2.2576
Cristina. (2021). Kesalahan yang Sering Terjadi dalam Pengisian E-Filling. Diambil 9 Mei 2024, dari pajakku.com website: https://artikel.pajakku.com/kesalahan-yang-sering-terjadi-dalam-pengisian-e-filing/
Fadhallah. (2021). Wawancara. Jakarta: Unj Press.
Fauziah, N. A., Kharisma, N. A., & Ramadani, A. (2025). Pendampingan Sistem E-Filing Kepada Wajib Pajak Orang Pribadi di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Situbondo. Jurnal Penelitian Nusantara, 1(3), 747–752. Diambil dari https://padangjurnal.web.id/index.php/menulis/article/view/183
Gunawan, Z., Rosyida, R. A., & Wicaksono, A. (2024). Pendampingan Pengisian SPT Tahunan Wajib Pajak Orang Pribadi di Wilayah Sidoarjo. Karunia: Jurnal Hasil Pengabdian Masyarakat Indonesia, 3(3), 72–79. https://doi.org/10.58192/karunia.v3i3.2567
Hasbiyah, S. (2024). Implementasi Sistem E-Filling dalam Pelayanan Surat Pemberitahuan Pajak Tahunan (SPT) pada Kantor Pelayanan Penyuluhan dan Konsultasi Perpajakan (KP2KP) Paringin Kabupaten Balangan. SENTRI: Jurnal Riset Ilmiah, 3(5), 2585–2593. https://doi.org/10.55681/sentri.v3i5.2848
Katili, A. Y., Patadjenu, W., Alhadar, S., & Pariono, A. (2024). Implementasi Teknologi E-Filing dalam Peningkatan Kepatuhan bagi Wajib Pajak. Jurnal Administrasi, Manajemen dan Ilmu Sosial (JAEIS), 3(2), 96–107.
Mawaranty, T. D. S., & Furqon, I. K. (2025). Optimalisasi e-Filing sebagai Solusi Modern untuk Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak di Indonesia. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 17(1), 77–85. https://doi.org/10.55049/jeb.v17i1.398
Mujahidin, M., Safrina, N., & Hikmahwati. (2024). Penerapan E-Filling terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi dalam Penyampaian SPT Tahunan (Studi Kasus pada KPP Pratama Banjarmasin). Indonesian Journal of Applied Accounting and Finance, 4(2), 291–303. https://doi.org/10.31961/ijaaf.v4i2.14765
Nartin, Faturrahman, Deni, A., Santoso, Y. H., Paharuddin, Suacana, I. W. G., … Eliyah. (2024). Metode Penelitian Kualitatif. Surabaya: Cendikia Mulia Mandiri.
Nasution, S., Nurbaiti, & Arfannudin. (2021). Teks Laporan Hasil Observasi Untuk Tingkat SMP Kelas VII. Bogor: Guepedia.
Sari, I. N., Lestari, L. P., Kusuma, D. W., Mafulah, S., Brata, D. P. N., Karwanto, … Sulistiana, D. (2022). Metode Penelitian Kualitatif. Malang: Unisma Press.
Sesi, & Seventeen, W. L. (2024). Transformasi Kebijakan Perpajakan dalam Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak di Era Digital. Jurnal Perubahan Ekonomi, 2(12), 390–394. Diambil dari https://oaj.jurnalhst.com/index.php/jpe/article/view/7954/8957
Tambun, S., & Ananda, N. A. (2022). Pengaruh Kewajiban Moral dan Digitalisasi Layanan Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dengan Nasionalisme sebagai Pemoderasi. Owner, 6(3), 3158–3168. https://doi.org/10.33395/owner.v6i3.999
Wicaksono, A., Novinda, A. P., & Choiriyyah, R. (2024). Realita Kesadaran dan Tantangan Pajak Dikalangan Generasi Z Sidoarjo dan Surabaya. Jurnal Riset Akuntansi, 2(2), 174–183.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Fitria Dita Kurniasari, Bayu Kurniawan
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
Penulis mengakui bahwa Jurnal Bersama Ilmu Ekonomi (EKONOM) sebagai publisher yang mempublikasikan pertama kali dengan lisensi Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Penulis dapat memasukan tulisan secara terpisah, mengatur distribusi non-ekskulif dari naskah yang telah terbit di jurnal ini kedalam versi yang lain, seperti: dikirim ke respository institusi penulis, publikasi kedalam buku, dan lain-lain. Dengan mengakui bahwa naskah telah terbit pertama kali pada Jurnal Bersama Ilmu Ekonomi (EKONOM).
